VÌ SAO CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN KO ĐẾN LẤY HÀNG ??

Gần đây, rất nhiều người bán phàn nàn về vấn đề vận chuyển của shopee. Nào là đơn vị vận chuyển giao hàng chậm chạp, shipper ko đến lấy hàng, xuất hiện những đơn vị vận chuyển lạ hoắc, chi phí vận chuyển cao, đơn hàng đang trong quá trình phân bổ ko giao đi được,....

Đây là hậu quả tới từ 2 lỗ hổng chí mạng trong hệ thống vận chuyển của shopee. 

1) Họ lập ra một kênh vận chuyển riêng của shopee tên là Shopee Express. Shopee lập luận rằng, bằng việc ép người bán sử dụng Shopee Express, họ sẽ khiến con cưng của họ sớm muộn trở thành kênh vận chuyển số 1.

Nhưng họ sai ở 2 điều:

- Shopee Express chưa đủ khả năng đáp ứng được một lượng đơn hàng lớn đổ dồn về phía nó. Khả năng giao hàng thiếu hiệu quả, thiếu bưu cục, thiếu shipper, hệ thống kém hiệu quả.

Shopee cho rằng Shopee Express sẽ cải thiện dần, nhưng sự thật là tiến bộ của shopee express trở nên quá chậm chạp so với tốc độ nhận đơn của họ. 

Đây chính là bài toán " tăng trưởng nóng". Một công ty ko thể phát triển đủ nhanh trước tốc độ tăng trưởng đơn hàng họ có được. Chất lượng vận chuyển từ đó đi xuống. 

- Lỗ hổng thứ 2 chính là khả năng cạnh tranh của thị trường. Chính bởi việc Shopee chỉ định mặc định đvvc, họ vô tình triệt tiêu tính cạnh tranh của các đơn vị vận chuyển với nhau. Giờ đây, các đơn vị vận chuyển dù hoạt động hiệu quả, tối ưu, chi phí có rẻ đến mấy cũng ko thể bằng đc những đvvc khác.

Nó gây ra bất lợi cho cả người dùng, người bán và về lâu dài gây hại cho chính hệ thống vận chuyển của shopee. Khi mà một đơn vị vận chuyển được lựa chọn ko phải bởi nó hiệu quả, chi phí rẻ. Mà bởi sự lựa chọn độc quyền của shopee.

Nó triệt tiêu tính cạnh tranh của các đơn vị vận chuyển với nhau. Giờ đây, các đvvc thay vì cải tiến hệ thống giao hàng của mình nữa. Họ chỉ việc đóng tiền cho shopee để mua số lượng đơn hàng khoán trong tháng, tiền đóng cho shopee thì sẽ cộng vào phí vận chuyển và tăng giá vận chuyển lên. Người chịu phí đó là người dùng. Chính điều đó gây hại cho người dùng và về lâu dài gây hại cho cả shopee.

2) Họ ko may khi gặp đúng trong thời kì đại dịch:

Dịch bệnh khiến các đơn vị vận chuyển bị phong tỏa. Khiến cho việc giao hàng trở nên đình trệ.

Giờ đây, shopee muốn quản cả việc giao hàng, họ lập ra hệ thống để phân bổ tự động đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển. Đây chính là sai lầm.

Đáng lẽ ra họ nên để các đơn vị vận chuyển tự động cải tiến dịch vụ và kho hàng của riêng họ. Ai cải tiến, tối ưu và vận hành hiệu quả nhất sẽ tự động được người bán và người dùng sử dụng. Về lâu dài cơ chế này sẽ loại bỏ đi những đơn vị vận chuyển yếu kém, không thích nghi được với đại dịch. 

Những đơn vị vận chuyển hoạt động hiệu quả sẽ tự động tối ưu khả năng giao hàng của họ. Shopee ko cần làm gì mà chỉ cần để người bán và người mua tự chọn ra đơn vị vận chuyển tốt nhất. Hệ thống sẽ tự động vận hành hiệu quả và thích nghi dần với tình hình dịch bệnh.

Nhưng ko, chính bởi shopee ôm việc chia đơn. Họ vô tình gây ra những bất công trong hệ thống. Từ đó triệt tiêu động lực cải tiến khả năng vận chuyển của các đơn vị vận chuyển với nhau. Các đơn vị vận chuyển chẳng quái gì phải cải tiến, phải lập thêm kho hàng, phải tối ưu làm cái gì. Họ chỉ đơn giản nhận ngần nấy đơn 1 tháng. Và hết. Ko giao thì chẳng sao cả. Vì họ đã khoán đơn hàng với shopee rồi.

TỔNG KẾT: Shopee đã phạm phải sai lầm chí mạng khi cố gắng quản lý việc phân chia đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển. Can thiệp quá mức vào thị trường sẽ triệt tiêu động lực phát triển của hệ thống và khiến nó trở nên yếu kém.

Quy luật kinh tế học đã nói rồi. Hãy để nền kinh tế thị trường tự do vận hành. Những đơn vị vận chuyển hoạt động hiệu quả, tối ưu chi phí sẽ được người bán và người mua lựa chọn, những đơn vị vận chuyển yếu kém sẽ phải tự cải tiến bản thân để tối ưu tốt hơn nữa. Đừng cố gắng chia đơn cho những thằng yếu kém, vì họ đâu có giao đi được đâu.

Giống như VN post và best express chỗ tôi vậy, cả tuần chẳng đến lấy hàng. Đơn vị vận chuyển tôi hay dùng là GHTK thì chẳng có nổi 1 đơn. Thật là hài hước khi thấy rằng những thằng hoạt động yếu kém thì có đơn, những người hoạt động hiệu quả thì chẳng có đơn nào. Nghịch lý đúng ko. 

Chẳng phải tự nhiên mà các vấn đề vận chuyển gần đây sinh ra rất nhiều đâu.

THE END